Gracias por elegir Triana Viajes para satisfacer tus necesidades de viaje. Nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio y garantizar tu satisfacción en todas tus reservas. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Cada reserva tiene unas características particulares y por tanto las condiciones de modificación y/o cambio son diferentes.

Todas las reservas que gestiones a través de nuestro sitio web, disponen de una información clara y concisa de las condiciones de cancelación y/o modificación de la reserva en cuestión, que se mostrará antes de finalizar la reserva. Te recomendamos que las leas con atención. A veces, podrás realizar reservas que ya se encuentren inmersas en gastos de cancelación o que sean tarifas no reembolsables. Revisa siempre si este es el caso, puesto que una vez realizada la reserva ya no será posible la cancelación gratuita.

Si tienes que solicitar un cambio en tu reserva, ten en cuenta que ello puede conllevar penalizaciones o cambio de tarifa si la misma hubiera cambiado. Serás informado antes de realizar cualquier cambio.

Para realizar un cambio o una cancelación, deberás solicitarlo mediante correo electrónico a colectivos@viajestriana.com o mediante el teléfono de atención a colectivos 955 052 901. Las solicitudes son atendidas en nuestro horario de oficina: De lunes a jueves de 09:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:30 y los viernes de 09:30 a 14:30 y de 16:00 a 18:00 horas.  Todas las solicitudes realizadas fuera de este horario, serán validadas y tramitadas el primer día laborable que corresponda.

Ten en cuenta que para cualquier tipo de devolución o reembolso, será necesario que nos proporciones los detalles de tu reserva, como el número de confirmación y los nombres de los pasajeros.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de contacto: colectivos@viajestriana.com. Estaremos encantados de ayudarte.

Esta política de devoluciones y reembolsos es efectiva a partir de la fecha de su publicación y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar regularmente nuestra política y comunicarte con nosotros para obtener la información más actualizada sobre tus reservas y cualquier cambio en las políticas de devoluciones y reembolsos.